Términos y Condiciones

Bienvenidos a SantaRitaOnLine.com, sito de venta web de la Sociedad Anónima Viña Santa Rita.
Dirección Viña: Camino Padre Hurtado Nº 0695, Buin
Representante: Cristóbal Mardones, Jefe de Venta Directa.
Para consultas sobre productos y realizar sus pedidos, por favor contactarse a: contacto@santaritaonline.com
Consultas telefónicas desde las 9:00 a 13:00 horas. y de 14:00 a 18:00 horas.
Ejecutiva de SantaRitaOnline.com:
Paola Sepulveda, Teléfono: +56 2 2448 2320
Condiciones de Venta:
1. - Compras:
  • La compra mínima es de $25.000.
  • Solo se realizan venta y despachos dentro de Chile.
  • A mayores de edad (+18).
  • Forma de Pago: a través de Webpay.
2. - Despachos:
  • V, VI y Región Metropolitana:
    Se enviará un correo confirmando el ingreso del pedido, a partir de ese momento el pedido llegará en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Los despachos se realizan entre el día martes hasta el día viernes de cada semana, entre las 09:00 y las 19:00 horas en horario continuado.
  • Otras Regiones:
    Se enviará un correo confirmando el ingreso del pedido, a partir de ese momento, el pedido tiene un tiempo de entrega de 10 días hábiles.
3. - Registro:
  • Este sitio cuenta con seguridad y confidencialidad de la información a todos sus clientes.
4. - Políticas de devoluciones:
  • Para solicitar cambios o devoluciones el cliente debe llamar al teléfono +56 2 2448 2320 o escribir al correo: contacto@santaritaonline.com
  • El cliente debe presentar la boleta junto al producto con sus etiquetas y embalaje en buen estado.
  • Los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.
  • Una vez devueltos los productos la devolución de dinero será en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  • El producto no puede haber sido abierto.
  • El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, completos.
  • Las devoluciones dinero se realizarán bajo deposito o reversa de la compra a través de WebPay con un plazo de 10 días.
5. - Política de Anulaciones/Retracto:
  • El cliente no podrá poner término unilateralmente a los pedidos generados en SantaRitaOnLine.com. Sin embargo, podrá solicitar la anulación dentro de los primeros 10 días de la compra, ver siguiente punto.
  • En caso pedir la anulación de un pedido el cliente debe contactarse al teléfono +56 2 22448 2320 0 escribir un correo a: Contacto@santaritaonline.com
  • Las devoluciones se realizar bajo deposito o reversa de la compra.
6. - Garantía:
  • Todos nuestros productos tienen una de 1 mes, en caso de hacer valida la garantía contactarse con el correo electrónico Contacto@santaritaonline.com o al teléfono +56 2 2448 2320.
7. - Ley de Protección al Consumidor N°19.496:
  • El cliente tiene derecho a contar con información veraz y oportuna de los bienes y servicios ofrecidos en SantaRitaOnline.
  • En SantaRitaOnline, nunca usaremos la letra chica en ventas de bienes y servicios.
  • En caso de reclamos tipo Sernac serán resueltos con la conformidad de las partes, Siendo Viña Santa Rita y aporte a la solución del conflicto.
  • En SantaRitaOnline.com los clientes cuentan con la garantía legal 3x3, en caso de recibir un producto defectuoso, falta de partes o no apto para el consumo en un plazo de tres meses. Contamos con tres alternativas:
    • Devolución del dinero
    • Cambio del producto
    • Reparación gratuita